Узбекская
компания «Барьер – фильтр для воды» первой среди конкурентов запускает умных
чат-ботов на базе искусственного интеллекта
Ташкент, Узбекистан. Компания «Барьер
– фильтр для воды» объявляет о запуске инновационного проекта по внедрению
умных чат-ботов на базе генеративного искусственного интеллекта. Разработчиком
решения стала IT-компания Oliy Aql, являющаяся резидентом IT Park
Uzbekistan и специализирующаяся на разработке искусственного интеллекта для
автоматизации коммуникаций бизнеса с клиентами.
Новый чат-бот стал первым в отрасли решением
подобного масштаба. Он способен:
- понимать
и обрабатывать обращения на русском и узбекском языках;
- работать
с запросами как в кириллице, так и в латинице, при этом
точно определяя намерения клиента;
- консультировать
пользователей, помогая правильно подобрать фильтр для воды под их
индивидуальные потребности;
- разгружать
сотрудников контакт-центра, самостоятельно обрабатывая значительный объём
массовых рутинных обращений;
- работать
в самых популярных каналах общения клиентов — Instagram, Facebook,
Telegram, а также в онлайн-чате на официальном сайте компании.
Для того чтобы
начать диалог с умным чат-ботом Барьер достаточно перейти по ссылке на Telegram https://t.me/BarrierChatBot или найти
остальные каналы на официальном сайте компании https://bwt-barrier.uz .
Таким образом, чат-бот стал не только
инструментом поддержки клиентов, но и полноценным интеллектуальным цифровым
помощником в выборе и обслуживании продукции «Барьер».
Фаррух Авезов, сооснователь и директор по глобальному развитию компании Oliy Aql, отметил:
Запуск этого проекта — важный шаг в развитии клиентского сервиса в Узбекистане. Мы рады, что “Барьер” стал первым в своей отрасли, кто доверил клиентский диалог искусственному интеллекту. Наш чат-бот понимает клиента не только на двух языках, но и учитывает особенности их письма — латиницу и кириллицу. Это уникальное решение, которое демонстрирует, что цифровизация может быть доступной и по-настоящему полезной.
Тогаев Санжарали, IT-директор компании «Барьер – фильтр для воды», добавил:
Для нас всегда было приоритетом — быть ближе к нашим клиентам и делать их опыт взаимодействия максимально удобным. Благодаря партнёрству с Oliy Aql мы вывели обслуживание на новый уровень. Теперь наши клиенты получают быструю, точную и персонализированную помощь круглосуточно через удобные каналы общения — социальные сети, мессенджеры и сайт. А команда может сосредоточиться на стратегически важных задачах.
О компаниях
Барьер – фильтр для воды в Узбекистане
представляет юридическое лицо ООО BIOKOMFORT — официальный представитель
и дистрибьютор продукции БАРЬЕР в Республике Узбекистан с 2018 года. За это
время компания зарекомендовала себя как лидер рынка профессиональных решений
для очистки воды, обслужив более 10 000 клиентов по всей стране. Сегодня
доля «Барьера» в сегменте бытовых и профессиональных систем фильтрации воды в
Узбекистане составляет более 60%.
Oliy Aql — резидент IT Park Uzbekistan,
разработчик омниканальной платформы с элементами искусственного интеллекта для
автоматизации коммуникации бизнеса с клиентами. За плечами команды более пятнадцати
лет работы в международных проектах, связанных с развитием телекоммуникационной
инфраструктуры и внедрением систем искусственного интеллекта. Сегодня Oliy Aql
помогает компаниям различных отраслей объединять лучшие практики мировой индустрии
и выстраивать более эффективные отношения с клиентами, используя технологии AI
и автоматизации.